Trocas, Devoluções e Cancelamentos

● Arrependimento de Compra

Se o produto adquirido não atender às suas expectativas, você pode solicitar troca ou devolução.

O prazo para solicitar o arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve ser enviado sem sinais de uso ou danos, acompanhado da Nota Fiscal, embalagem original e todos os acessórios e brindes recebidos (como estojo, caixa, flanela, blister/ampolas, etc.).

Atenção:

• Lentes de contato: por se tratar de um produto de saúde, elas precisam estar lacradas, na embalagem original e sem qualquer avaria. Lentes abertas ou violadas não poderão ser trocadas ou devolvidas.

• Óculos de sol e óculos de grau sem lentes de prescrição personalizada: devem estar em perfeito estado, sem riscos ou marcas de uso, acompanhados de estojo, flanela e demais acessórios.

• Óculos de grau com lentes feitas sob medida (lentes com grau personalizadas): por serem produtos confeccionados de acordo com a prescrição individual do cliente, não se enquadram no direito de arrependimento, exceto em casos de defeito ou problemas de fabricação.

● Produto Diferente do Adquirido

Se você receber um produto diferente do que pediu, terá que solicitar a troca ou devolução do produto.

Você possui até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução devido à divergência.